根據(jù)《中華人民共和國標準化法》有關規(guī)定，現(xiàn)將昆侖銀行股份有限公司提供的金融產(chǎn)品和服務所執(zhí)行的國家標準、行業(yè)標準、團體標準、企業(yè)標準情況公開如下，昆侖銀行股份有限公司承諾相關金融產(chǎn)品和服務符合公開標準規(guī)定的各項技術要求，對聲明公開信息的真實性、準確性、合法性負責，本次聲明公開的信息統(tǒng)計截至2025年7月31日。
聯(lián)系方式：蒲伶俐 010-89026412 pulingli@klb.com.cn
序號 |
產(chǎn)品或服務名稱 |
所執(zhí)行標準編號 |
所執(zhí)行標準名稱 |
是否達標 |
功能指標和性能指標 |
備注 |
1 |
銀行營業(yè)網(wǎng)點服務 |
GB/T 32320-2015 |
銀行營業(yè)網(wǎng)點服務基本要求 |
是 |
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2 |
銀行業(yè)客戶服務中心基本要求 |
GB/T 32315-2015 |
銀行業(yè)客戶服務中心基本要求 |
是 |
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3 |
貨幣服務 |
JR/T 0162-2018 |
不宜流通人民幣 硬幣 |
是 |
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4 |
貨幣服務 |
JR/T 0153-2022 |
不宜流通人民幣 紙幣 |
是 |
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5 |
手機銀行/網(wǎng)上銀行 |
JR/T 0068-2020 |
網(wǎng)上銀行系統(tǒng)信息安全通用規(guī)范 |
是 |
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6 |
手機銀行/網(wǎng)上銀行 |
JR/T 0171-2020 |
個人金融信息保護技術規(guī)范 |
是 |
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7 |
手機銀行 |
JR/T 0092—2019 |
移動金融客戶端應用軟件安全管理規(guī)范 |
是 |
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8 |
手機銀行 |
Q/SYKLB 3001-2020 |
昆侖銀行移動金融客戶端應用軟件規(guī)范 |
是 |
該規(guī)范涵蓋了本行移動金融客戶端應用軟件全生命管理要求，包括需求要求、設計要求、軟件要求、測試要求、發(fā)布要求、運維要求，提升金融客戶端應用軟件的安全技術水平，保障客戶端軟件的安全穩(wěn)定運營。 |
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9 |
函證服務 |
Q/SYKLB 1001-2025 |
昆侖銀行函證服務規(guī)范 |
是 |
該規(guī)范適用于本行收到會計師事務所來函的函證業(yè)務的處理流程。 |
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10 |
客戶服務 |
Q/SYKLB 3003-2025 |
昆侖銀行客戶投訴處理規(guī)范 |
是 |
該規(guī)范規(guī)定了本行客戶投訴管理的職責分工、投訴分級分類方法、投訴處理原則及方法等內(nèi)容。 |
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