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國(guó)際業(yè)務(wù)流程查詢
尊敬的客戶：
為了滿足我行客戶對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的查詢需求，更好的為您提供服務(wù)，我們制定了本查詢流程，為您提供及時(shí)、準(zhǔn)確的查詢服務(wù)。
如您有關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)的任何問(wèn)題需要咨詢，請(qǐng)撥打我行客戶服務(wù)熱線電話95379（按當(dāng)?shù)厥性挊?biāo)準(zhǔn)收費(fèi)）。我行盡量會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)給予適當(dāng)?shù)幕貜?fù)。
查詢分為一般事務(wù)咨詢和具體業(yè)務(wù)查詢。
- 一般事務(wù)咨詢
一般事務(wù)咨詢是指由于貴公司可能未在我行辦理過(guò)國(guó)際業(yè)務(wù)，而需要咨詢一些事宜，比如開戶、信用證通知、交單、轉(zhuǎn)匯（含T/T轉(zhuǎn)匯、信用證項(xiàng)下轉(zhuǎn)匯）等如何操作方面的問(wèn)題。
進(jìn)行這樣的一般事務(wù)咨詢需要您提供您的企業(yè)信息，比如注冊(cè)地、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)名稱、組織機(jī)構(gòu)代碼、進(jìn)出口貿(mào)易資質(zhì)、進(jìn)出口貿(mào)易額等、想在我行辦理哪些業(yè)務(wù)等信息。
- 具體業(yè)務(wù)查詢
具體業(yè)務(wù)查詢是指貴司已在我行辦理過(guò)具體業(yè)務(wù)或已接到您的客戶通知說(shuō)您的某項(xiàng)業(yè)務(wù)已到我行。
進(jìn)行這樣的具體業(yè)務(wù)查詢，出于為客戶保密的需要，在致電時(shí)，查詢者必須提供所需的相關(guān)信。
主要業(yè)務(wù)需要提供的信息見下表：
| 序號(hào) | 業(yè)務(wù)大類 | 業(yè)務(wù)類型 | 需提供信息 |
| 1 | 匯 款 | 匯 款 | 對(duì)方業(yè)務(wù)參考號(hào) |
| 金額幣種 | |||
| 2 | 出口信用證通知項(xiàng)下 | 出口信用證通知 | 信用證號(hào) |
| 聯(lián)系郵箱 | |||
| 3 | 出口信用證預(yù)通知 | 信用證號(hào) | |
| 聯(lián)系郵箱 | |||
| 4 | 出口信用證轉(zhuǎn)通知 | 信用證號(hào) | |
| 轉(zhuǎn)通知號(hào) | |||
| 聯(lián)系郵箱 | |||
| 5 | 出口信用證修改 | 信用證號(hào) | |
| 修改次數(shù) | |||
| 我行業(yè)務(wù)編號(hào)（AD號(hào)） | |||
| 6 | 出口信用證交單 | 信用證號(hào) | |
| 我行業(yè)務(wù)編號(hào)（AD號(hào)） | |||
| 聯(lián)系郵箱 | |||
| 7 | 出口信用證單據(jù)項(xiàng)下 | 出口信用證寄單 | 信用證號(hào) |
| 我行業(yè)務(wù)編號(hào)（BP號(hào)） | |||
| 聯(lián)系郵箱 | |||
| 8 | 出口信用證不符點(diǎn)及拒付 | 信用證號(hào) | |
| 我行業(yè)務(wù)編號(hào)（BP號(hào)） | |||
| 聯(lián)系郵箱 | |||
| 9 | 出口信用證轉(zhuǎn)匯 | 信用證號(hào) | |
| 我行業(yè)務(wù)編號(hào)（BP號(hào)） | |||
| 金額幣種 | |||
| 10 | 其他具體業(yè)務(wù) | 如保函、托收等 | 對(duì)方相關(guān)參考號(hào) |
| 我行業(yè)務(wù)編號(hào)（如有） | |||
| 聯(lián)系郵箱 |
祝您工作愉快、事業(yè)順利！
昆侖銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部
二〇一二年七月三十日
